Polityka dostawy i wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej clairnlisse.com.

Dokładamy starań, aby proces dostawy był przejrzysty i wygodny dla konsumentów. Informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji oraz zasad postępowania w przypadku problemów z dostawą zostały przedstawione poniżej.

Polityka dotyczy zamówień produktów dostępnych na stronie, w szczególności mebli biurowych, mebli do sypialni oraz mebli do przedpokoju.

2. Obszar dostawy

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie:

Polska – cały kraj.

Nie ograniczamy standardowo dostaw do określonych regionów Polski.

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz informacje niezbędne do prawidłowej realizacji przesyłki.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

Wartość zamówienia wynosząca dokładnie 380 PLN kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy.

Podane zasady dotyczą standardowych zamówień realizowanych zgodnie z niniejszą Polityką wysyłki.

4. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy proces jego przygotowania.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze.

Czas przygotowania zamówienia oznacza okres potrzebny na przyjęcie zamówienia, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki do procesu transportowego.

Czas ten nie obejmuje samego transportu.

5. Metody dostawy i czas transportu

Dostawa zamówień może być realizowana za pośrednictwem następujących usług transportowych:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Przewidywany czas transportu wynosi:

6–10 dni roboczych.

Podany czas dotyczy etapu transportu po zakończeniu przygotowania zamówienia.

Całkowity czas realizacji dostawy może obejmować zarówno okres przygotowania zamówienia, jak i czas transportu.

Przedstawione terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od przebiegu transportu, dni wolnych od pracy oraz innych czynników związanych z realizacją przesyłki.

Nie gwarantujemy określonego dnia doręczenia, jeżeli nie wynika to wyraźnie z indywidualnych ustaleń dotyczących danego zamówienia.

6. Podatki i formalności celne

Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do sprzedaży.

W przypadku standardowej realizacji dostawy formalności związane z odprawą celną, jeżeli są wymagane, są obsługiwane przez podmioty odpowiedzialne za realizację transportu.

Konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat wynikających ze standardowego procesu dostawy i odprawy realizowanej zgodnie z niniejszymi zasadami.

7. Śledzenie zamówienia

Po rozpoczęciu procesu dostawy użytkownik może korzystać z dostępnych informacji dotyczących przesyłki w celu sprawdzenia jej aktualnego statusu.

Informacje dotyczące śledzenia mogą zależeć od sposobu realizacji konkretnego zamówienia oraz dostępności danych transportowych.

W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami:

E-mail: assist@clairnlisse.com

8. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z przedstawionymi terminami.

W niektórych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od procesu przygotowania zamówienia, takich jak:

sytuacja podczas transportu;
dni wolne od pracy;
inne okoliczności wpływające na realizację przesyłki.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie transportu, użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji dotyczących statusu przesyłki.

Kontakt:

E-mail: assist@clairnlisse.com

Telefon: +1 318-864-3102

Godziny kontaktu:

Poniedziałek–piątek
9:00–12:00 oraz 14:00–18:00

9. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona w stanie wskazującym na uszkodzenie, zalecamy sprawdzenie otrzymanego produktu oraz możliwie szybkie poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji.

W przypadku problemów związanych z transportem, takich jak:

uszkodzenie produktu;
brak otrzymania przesyłki;
inne nieprawidłowości związane z dostawą;

należy skontaktować się z nami:

assist@clairnlisse.com

lub telefonicznie:

+1 318-864-3102

Po otrzymaniu zgłoszenia pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z okolicznościami konkretnego przypadku.

Niniejsza Polityka wysyłki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym praw dotyczących reklamacji, zwrotów lub innych środków ochrony konsumenta.

10. Adres dostawy i informacje odbiorcy

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że podane dane dostawy są kompletne i prawidłowe.

Nieprawidłowy lub niepełny adres może wpłynąć na możliwość prawidłowego doręczenia przesyłki.

Jeżeli użytkownik zauważy błąd w danych dostawy, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami.

Podejmiemy działania odpowiednie do aktualnego statusu zamówienia i możliwości realizacji zmiany.

11. Zmiana informacji dotyczących dostawy i anulowanie zamówienia

Jeżeli użytkownik chce zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Możliwość dokonania zmian zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki do procesu transportowego możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona ze względu na organizację przewozu.

Kwestie dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz innych praw konsumenta są regulowane przez odpowiednie polityki dostępne na stronie oraz obowiązujące przepisy prawa.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów związanych z przesyłką można skontaktować się z nami:

Clairnlisse

Strona internetowa: clairnlisse.com

Adres kontaktowy:
4109 Saint Vincent Ave, Shreveport LA 71108, United States

E-mail:
assist@clairnlisse.com

Telefon:
+1 318-864-3102

Godziny kontaktu:

Poniedziałek–piątek
9:00–12:00 oraz 14:00–18:00

Zakres dostawy:

Polska – cały kraj.

13. Aktualizacja Polityki wysyłki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę wysyłki w przypadku zmian dotyczących sposobu realizacji dostaw, zasad działania strony lub obowiązujących wymagań prawnych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.