Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność użytkowników oraz dbamy o ochronę ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień lub kontaktowania się z nami.

Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana zgodnie z wymogami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych obowiązujących w Polsce.

Niniejszy dokument dotyczy zasad ogólnego przetwarzania danych osobowych.

Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych zostały opisane w Polityce ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików Cookies, ich zastosowania, okresu przechowywania oraz zarządzania nimi znajdują się w Polityce Cookies.

Wszystkie powyższe dokumenty razem tworzą system informacji dotyczących prywatności i ochrony danych użytkowników. Żaden z tych dokumentów nie ogranicza praw użytkowników wynikających z RODO ani innych mających zastosowanie przepisów prawa.

2. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do:

osób odwiedzających stronę internetową;
użytkowników przeglądających treści i produkty dostępne na stronie;
konsumentów dokonujących zakupów;
osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów kontaktu;
osób przesyłających zapytania, reklamacje, prośby dotyczące zwrotów lub obsługi posprzedażowej.

Strona internetowa jest przeznaczona dla konsumentów w Polsce i oferuje sprzedaż:

mebli biurowych;
mebli do sypialni;
mebli do przedpokoju.

Dostawa produktów obejmuje całe terytorium Polski.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Podczas przetwarzania danych przestrzegamy następujących zasad:

dane są przetwarzane zgodnie z prawem, uczciwie i w sposób przejrzysty;
dane są wykorzystywane wyłącznie w jasno określonych celach;
przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów;
stosujemy odpowiednie środki ochrony danych osobowych.

Nie zbieramy danych osobowych bez uzasadnionej potrzeby i nie wykorzystujemy ich do celów niezgodnych z celem ich zebrania.

4. Jakie dane możemy przetwarzać
4.1. Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas korzystania ze strony użytkownik może przekazać nam określone informacje, w szczególności:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
adres e-mail;
informacje dotyczące dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
treść zapytań, reklamacji, próśb dotyczących zwrotów lub obsługi posprzedażowej.

Przetwarzamy te informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniej usługi lub obsługi zgłoszenia użytkownika.

4.2. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie zbierane określone informacje techniczne, takie jak:

adres IP;
rodzaj przeglądarki;
informacje dotyczące urządzenia;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Takie informacje mogą być zbierane za pomocą plików Cookies lub podobnych technologii.

Szczegółowe informacje dotyczące Cookies znajdują się w Polityce Cookies.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

5.1. Realizacja zamówień i usług

W celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
przygotowania dostawy produktów;
obsługi informacji dotyczących zamówień;
realizacji zwrotów, refundacji oraz obsługi posprzedażowej.
5.2. Kontakt z użytkownikiem

W celu:

odpowiadania na pytania;
obsługi zgłoszeń klientów;
rozpatrywania reklamacji;
udzielania niezbędnej pomocy.
5.3. Bezpieczeństwo strony internetowej

W celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
ochrony przed nadużyciami;
zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi.
5.4. Obowiązki prawne

W celu:

przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów;
obsługi prawnie uzasadnionych żądań.
5.5. Ulepszanie usług

W przypadku posiadania odpowiedniej podstawy prawnej możemy analizować korzystanie ze strony internetowej w celu poprawy jej funkcjonalności oraz jakości obsługi użytkowników.

Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
obowiązku prawnego;
naszego prawnie uzasadnionego interesu;
zgody użytkownika;
innych podstaw prawnych przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Zgoda użytkownika nie jest jedyną podstawą wszystkich działań związanych z przetwarzaniem danych.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może ją wycofać w odpowiednim zakresie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie umowy, obowiązku prawnego lub innej niezależnej podstawy prawnej, samo wycofanie zgody nie musi powodować natychmiastowego zakończenia takiego przetwarzania.

7. Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, zgodne z prawem i posiada odpowiednią podstawę prawną.

W zależności od sytuacji dane mogą być przekazywane kategoriom odbiorców, takim jak:

podmioty świadczące usługi związane z dostawą produktów;
podmioty związane z obsługą płatności;
dostawcy usług technicznych związanych ze stroną internetową;
podmioty zapewniające bezpieczeństwo strony;
organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie udostępniamy ich nieograniczonemu kręgowi podmiotów.

Każde udostępnienie danych jest ograniczone wyłącznie do zakresu niezbędnego do realizacji określonego celu.

Jeżeli w przyszłości wystąpi konieczność przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

8. Okres przechowywania danych

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Okres przechowywania danych zależy między innymi od:

celu przetwarzania danych;
relacji związanej z zamówieniem lub usługą;
obowiązków wynikających z przepisów prawa;
potrzeby zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Po ustaniu celu przetwarzania oraz braku podstawy prawnej do dalszego przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny zgodny z prawem sposób.

Informacje dotyczące okresów przechowywania Cookies znajdują się w Polityce Cookies.

9. Pliki Cookies i podobne technologie

Strona internetowa może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
obsługi dostępnych funkcji;
zwiększenia bezpieczeństwa;
zapamiętywania ustawień użytkownika;
analizy korzystania ze strony.

Niektóre pliki Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony.

W przypadku Cookies, dla których przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, zgoda zostanie uzyskana przed ich zastosowaniem.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą dostępnych mechanizmów wyboru.

Wycofanie zgody na Cookies nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

10. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami, użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych;
dostępu do swoich danych osobowych;
poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
żądania usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania danych;
otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przeniesienia ich do innego administratora, jeżeli ma to zastosowanie;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych;
wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
praw związanych z decyzjami podejmowanymi wyłącznie w sposób zautomatyzowany, jeżeli mają zastosowanie.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa.

Na przykład obowiązek dalszego przechowywania określonych danych może oznaczać, że żądanie usunięcia danych nie zostanie zrealizowane natychmiast w pełnym zakresie.

W celu skorzystania ze swoich praw użytkownik może skontaktować się z nami:

E-mail:

assist@clairnlisse.com

11. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w odpowiednim zakresie.

Wycofanie zgody:

nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
nie oznacza automatycznego zakończenia wszystkich działań związanych z przetwarzaniem danych;
nie wpływa na przetwarzanie prowadzone na innej podstawie prawnej.

Wycofanie zgody na Cookies oraz wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych są odrębnymi czynnościami.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.

Środki te są dostosowywane do:

rodzaju przetwarzanych danych;
poziomu ryzyka;
wymogów obowiązujących przepisów prawa.

Ich celem jest ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, niewłaściwego wykorzystania lub bezprawnego ujawnienia danych.

13. Dane osób małoletnich

Strona internetowa jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów posiadających zdolność do dokonywania czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli przetwarzanie danych osób małoletnich będzie miało zastosowanie, będzie odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego prawa związane z ochroną danych osobowych zostały naruszone, może skorzystać z prawa wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

15. Powiązanie z innymi dokumentami dotyczącymi prywatności

W celu zapewnienia pełnej informacji dotyczącej ochrony danych na stronie dostępne są również:

Polityka ochrony danych osobowych

– zawierająca szczegółowe informacje dotyczące zasad ochrony danych osobowych.

Polityka Cookies

– zawierająca szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies, ich zastosowania, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania nimi.

Niniejsza Polityka prywatności wraz z powyższymi dokumentami tworzy kompletny system informacji dotyczących prywatności użytkowników.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prywatności lub realizacji praw użytkownika można skontaktować się z nami:

Adres: